Soporte y ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu primera reserva.
Quién puede reservar
¿Necesito crear una cuenta?
No. No hay registro. Entras con tu correo institucional @upc.edu.pe y recibes un enlace de acceso en ese buzón; al abrirlo ya estás dentro. Mirar el catálogo no pide nada más: los datos se te piden la primera vez que reservas.
¿Puedo entrar con otro correo?
No. Solo se acepta el correo @upc.edu.pe. Cualquier otro dominio se rechaza al pedir el enlace.
¿Cualquier alumno de la UPC puede pedir equipos prestados?
No. El préstamo es solo para la Facultad de Ingeniería, y dentro de ella para las carreras de Ciencias de la Computación e Ingeniería de Software.
¿Cómo se comprueba que soy de esas carreras?
Con tu TIU, en el mostrador, cuando recoges el equipo. El sistema no lo verifica al reservar: si reservas sin pertenecer a esas carreras, no se te entrega el equipo.
¿Qué datos se me piden en la primera reserva?
Nombre, apellido y carrera; si eres profesor, lo indicas ahí mismo y señalas tu carrera en el mismo desplegable. Y confirmas que perteneces a la Facultad de Ingeniería. El correo no se te vuelve a pedir: ya lo tenemos de tu acceso.
¿Por qué un enlace por correo y no una contraseña?
Porque abrir el correo en tu buzón UPC ya demuestra que la cuenta es tuya, así no hay ninguna contraseña que se te pueda olvidar ni filtrar.
Cuándo y por cuánto tiempo
¿En qué horario puedo reservar?
Cambian según la disponibilidad de cada semana y los feriados. El calendario de reserva te muestra las franjas que hay para el día que elijas.
¿En bloques de cuánto tiempo?
De 30 minutos. Una reserva dura 30, 60, 90 minutos, y así sucesivamente: siempre un múltiplo de 30.
¿Cuál es el máximo que puedo reservar?
Depende del equipo. Cada equipo tiene su propio límite y lo ves en su ficha, así que no hay un número único para todo el catálogo.
¿Con cuánta anticipación puedo reservar?
Hasta 7 días por delante, contados desde este momento. La ventana se mueve contigo, día a día: no queda fija a una fecha de la semana.
¿Puedo reservar el mismo equipo dos veces el mismo día?
No. Es una reserva por equipo y por día. Sí puedes reservar equipos distintos el mismo día.
Dónde
¿En qué sedes puedo reservar?
En Monterrico y en San Miguel. Eliges la sede al buscar en el catálogo, y solo se te muestran los equipos que hay en esa sede.
¿Puedo recoger en una sede lo que reservé en otra?
No. El equipo que reservas es el de esa sede, y ahí se recoge.
¿Dónde devuelvo el equipo?
En el mismo salón donde lo recogiste: MO-UH40 en Monterrico y SM-SB608 en San Miguel. La devolución es presencial y la registra el operador delante tuyo.
Cancelar y no presentarse
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, mientras no te hayan entregado el equipo, y se te pide un motivo. Una vez entregado ya no se puede cancelar: lo que corresponde es devolverlo.
¿Qué pasa si no recojo lo que reservé?
A la segunda vez en 90 días, pierdes el acceso durante 15 días. Una sola vez no bloquea nada.
¿Y si me llevo el equipo y no lo devuelvo?
Bloqueo permanente, y hay que resolverlo con el personal.
¿Por qué existen estas reglas?
Porque un equipo reservado y no recogido es un equipo que nadie más pudo usar.
El día de la reserva
¿Qué llevo el día de la reserva?
Tu TIU, a la sede que elegiste y dentro de tu franja horaria. Es con el TIU con lo que el operador comprueba que perteneces a la Facultad de Ingeniería.
¿Qué pasa paso a paso, desde que reservo hasta que devuelvo?
Reservas una franja para una sede. Vas al salón de esa sede dentro de tu horario, muestras tu TIU y el operador te entrega el equipo y registra la entrega. Al terminar lo devuelves en el mismo salón, el operador lo revisa y registra la recepción. Si no lo recoges, o no lo devuelves a tiempo, queda anotado y afecta a tus próximas reservas.
¿Puedo extender la reserva?
No desde la plataforma. Si necesitas más tiempo, consúltalo en el mostrador.
¿Ya sabes qué equipo necesitas?
Entrar con mi correo UPC